5 soft skills, которыми должен обладать каждый UX-дизайнер
Если вы работаете в digital, то наверняка знаете, что не бывает двух одинаковых проектов. Работая над одним проектом вы полны вдохновения, все идёт восхитительно. Работа же над другим полна неприятных сюрпризов, и проблемы возникают буквально на каждом шагу.
Есть много навыков, которые важны для дизайнера, но есть просто жизненно необходимые для эффективной работы в этой сфере. Эта статья всего о пяти из них.
1. Гибкость
Мир постоянно меняется. Самые популярные тренды сегодня, завтра могут быть забыты. То, чем восхищается пользователь сейчас, на следующей неделе может ему наскучить. Как UX-дизайнер вы должны учитывать это непостоянство и оперативно реагировать на смену трендов и технологий.
Каждый новый проект может стать вызовом, к которому вы не готовы. Важно не разочаровываться и не опускать руки, если что-то пойдёт не так. Даже если у вас уже есть готовое решение, и оно реализовано так, как и было задумано, продумайте и запасной вариант. Ведь одну проблему можно решить несколькими способами и, если вы такие решения подготовили, это поможет быстро перестроиться при возникновении новых условий.
Заранее подумайте о возможных проблемах и их решениях. Понятно, что невозможно предугадать всё. Поэтому необходимо обладать навыком «гибкого» мышления, который позволит быстро приспособиться к любым изменениям.
А для того, чтобы быть в тонусе — слушайте подкасты, читайте свежие статьи, устраивайте брейнштормы с командой, следите за последними повальными увлечениями, в общем, оставайтесь всегда информированным и готовым к любой ситуации.
2. Командная работа
Невозможно в одиночку создать успешный продукт. Это всегда командная работа дизайнера, менеджера проекта, разработчика, маркетолога и многих других. Вам придётся постоянно взаимодействовать с остальными членами команды. Вам нужно будет узнавать у разработчиков о технических ограничениях и возможностях, у маркетологов — об однозначной для пользователей ценности продукта и так далее.
Точек соприкосновения с командой во время работы будет много. Как и моментов, когда придётся полностью полагаться на других. И от этого будет зависеть успешность проекта. Вот почему работа в команде — это навык, которым вы должны обладать, чтобы быть эффективней.
«Вы должны знать, когда обратиться к другим членам команды, как они могут помочь, и какова ваша роль во всём этом»
Когда вы знаете, как наилучшим способом использовать навыки команды, а они знают, как лучше использовать ваши — рождаются взаимное уважение и доверие внутри команды, командный дух, который позволит не только преуспевать вам, но поможет развитию продукта.
3. Эмпатия
Для того, чтобы быть эффективным UX-дизайнером, нужно понимать своих пользователей, то есть ставить себя на их место. Если вы не понимаете потребности и желания ваших пользователей, то как сможете создать продукт, который отвечает их целям?
«Говорите по-человечески. Обратная связь для людей, поэтому и обращайтесь к людям. Общайтесь с пользователем на одном языке»
Вы должны уметь смотреть на задачу с разных точек зрения и проектировать интерфейсы для разных пользователей. Эмпатия — навык, который нужно развивать постоянно.
Один из лучших способов — поговорить с пользователями. Лично, через опросы или юзабилити-тесты. Суть юзабилити-тестов не в том, чтобы понять продукт, тестирование поможет понять как другие продукт этот используют. Какой путь они проходят от точки «А» до точки «Б»? Что их расстраивает на этом пути? А что их им доставляет особую радость?
«Информация в людях, а не в вашей голове»
Ещё один отличный способ для знакомства с вашими пользователями — наблюдение. Погрузитесь в их окружение, проводите полевые исследования, берите интервью, общайтесь с пользователями всеми возможными способами. UX-дизайнер несёт ответственность за то, чтобы потребности пользователей продукта были удовлетворены, а их цели достигнуты.
4. Страсть
Хотя неравнодушие важно в любой профессии, но у UX-дизайнера от него зависит результат работы. Если у вас нет желания искать решения проблем пользователей и постигать их суть, то вы не сможете эффективно работать.
«Требуется много терпения, чтобы найти правильное решение, и вы должны копать глубоко и думать вне рамок»
Возможно вам придётся придумать 100 различных решений, пока не найдётся «то самое». А значит придётся проводить много исследований, тестов, анализировать данные, создавать множество эскизов. И вы должны обладать сильным внутренним импульсом, чтобы делать, проверять и снова делать.
Любовь к дизайну — чувство, которое требует постоянной подпитки. Именно для этого нужно обладать сильным внутренним импульсом.
5. Широта взглядов
Может быть это не первое что приходит в голову, когда думаешь о UX-дизайне. Но если бы UX- дизайнеры были узколобыми, вряд ли они смогли бы работать в этой сфере. Как создать отличный продукт, если не быть открытым для новых идей и разных точек зрения?
Вы должны уметь слушать членов своей команды, своих пользователей и знать, как и когда использовать их идеи. И вы должны быть открыты для поиска неожиданных решений. Одно и то же решение не будет работать для всех проблем, поэтому важно находить новые варианты решений, и это долгий путь.
«Ум как парашют. Он не работает, если он не открыт»
И никогда не забывайте: вы делаете продукт не для себя, а для бизнеса и его пользователей!
Итак, вы станете более успешным UX-дизайнером, если будете обладать следующими навыками:
- Гибкость
- Командная работа
- Эмпатия
- Страсть
- Широта взглядов
Soft skills также важны, как и hard skills, а может быть и важнее. Вы можете быть гуру прототипирования, но если вы не знаете как взаимодействовать с командой или сопереживать пользователям, то придётся приложить слишком много усилий, чтобы сделать что-то действительно стоящее.